Retourbeleid
Beste klant,
We begrijpen dat het soms voorkomt dat een product niet helemaal voldoet aan uw verwachtingen. Daarom bieden we een eenvoudig en klantvriendelijk retourproces aan, zodat u met vertrouwen bij ons kunt winkelen. Hieronder vindt u een heldere uitleg van het retourproces en de voorwaarden waaraan een product moet voldoen om in aanmerking te komen voor retour.
Hoe Meldt U Een Retour Aan?
Het aanmelden van een retour is snel en eenvoudig! Volg de onderstaande stappen:
-
Vul het retourformulier in: Ga naar onze website en vul het retourformulier volledig in met de gevraagde gegevens.
-
Verpak het product zorgvuldig: Zorg ervoor dat het product goed verpakt is en duidelijk uw naam en ordernummer vermeld staan op het pakket. Dit helpt ons om uw retour snel te verwerken.
-
Verstuur het pakket: Stuur het pakket naar het retouradres dat wij op onze website vermelden. Bewaar het verzendbewijs totdat uw retour is verwerkt.
Voorwaarden voor Retourzendingen
Om te zorgen dat we uw retour snel kunnen verwerken, vragen wij u om de volgende voorwaarden in acht te nemen:
- Het product is volledig en in originele staat (onbeschadigd en zonder zichtbare sporen van gebruik).
- Alle originele accessoires, handleidingen en verpakking moeten erbij zitten.
- Het product moet schoon zijn en zonder gebruikssporen.
- Zorg ervoor dat uw naam en ordernummer duidelijk zichtbaar zijn op het pakket.
Let op: Als het product niet aan bovenstaande eisen voldoet, kunnen wij de retour helaas niet accepteren.
Verwerking van Uw Retour
Na ontvangst van het geretourneerde product zullen wij het controleren en de retour binnen 5-7 werkdagen verwerken. Afhankelijk van de staat van het product en de reden voor de retour, ontvangt u de terugbetaling of een ander passende oplossing, zoals een vervangend product of een winkeltegoed.
- Terugbetaling: Als het product aan alle voorwaarden voldoet, wordt het aankoopbedrag teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
- Wisselen van product: Als u het product wilt omruilen, kunt u dit aangeven bij het invullen van het retourformulier.
Belangrijke Tips:
- Zorg ervoor dat het pakket goed wordt ingepakt om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
- Bewaar altijd het verzendbewijs en de trackinginformatie.